GLAMI umožnuje zkrátit čas on-line nakupování díky využití umělé inteligence a neuronových sítí pro rychlé vyhledávání relevantního zboží. Společnost je součástí mezinárodní skupiny Inspigroup, která byla založena v České republice v roce 2013 a během posledních šesti let se úspěšně rozšířila do 13 zemí Evropy včetně Ruska.

Sputnik oslovil PR manažerku ruského oddělení společnosti GLAMI, Olgu Romanovou, která vysvětlila proč je ruský trh atraktivní, čím se ruští zákazníci liší od českých a jak se nový vyhledávač zásadně liší od jiných nakupních platforem.

V České republice vaše společnost trvale a rychle roste od roku 2013. Proč jste zvolili Rusko jako další zemí pro svou expanzi?

Ruský trh nákupu oblečení on-line má obrovský růstový potenciál a příležitosti pro další rozvoj. Podle výsledků výzkumu 1 ze 3 Rusů častěji nakupuje na internetu oblečení a boty. Navzdory skutečnosti, že se jedná o jednu z nejnižších sazeb ze všech zemí, tento ukazatel neustále roste. Podle prognózy společnosti DataInsight se tržby v ruských internetových obchodech každoročně zvyšují zhruba o 20 % a do roku 2023 se mají zvýšit více než dvojnásobně. Podíl objednávek přes on-line obchody s oblečením a obuví v posledních letech tvořil největší procento: 33 % všech objednávek. Kromě toho je v Rusku poměrně vysoké procento uživatelů internetu, což je také dobrým předpokladem většího růstu online nakupování v obor módy.

Na ruském trhu již existují podobné internetové obchody s oblečením Wildberries aLaModa. Čím se od nich zásadně lišíte?

Největší rozdíl spočívá v tom, že nejsme on-line obchod. GLAMI je vyhledávač oblečení, obuvi a doplňků. Každý den GLAMI spojuje v jednom místě tisíce zákazníků se stovkami značek a internetových obchodů. Takže vnímáme on-line obchody spíše jako možné partnery než konkurenty. Vyhledávací platforma sdružuje přes 4 000 internetových obchodů ve všech zemích.

Co bylo nejnáročnější v procesu otevření ruské pobočky?

Nejsložitější byly právní záležitosti podnikání a zdaňování v Rusku. Dříve všechny země, kde jsme zakládali GLAMI, byly součásti EU. V Rusku existuje vlastní systém papírování, který se výrazně liší od evropského systému. Nicméně to pouze vyžaduje čas, takže jsme se nesetkali se závažnými problémy.

V čem se ruský zákazník liší od českého a jak se mu chcete přizpůsobit?

Spotřební chování českých a ruských nakupujících má jak společné, tak i odlišné rysy. Provedli jsme on-line průzkum v 7 zemích (Rusko, Česká republika, Slovensko, Maďarsko, Rumunsko, Turecko a Řecko) a identifikovali jsme národní rysy zákazníků.

Analýza výsledných dat ukázala, že se Rusové mírně liší ve svých spotřebitelských zvycích od představitelů České republiky. Rusko je velmi náročné na kvalitu bot, což může být způsobeno klimatem, zatímco v České republice věnují nakupující větší pozornost kvalitě svrchního oblečení — tady můžete strávit celou zimu v kabátu, jehož kvalita je mnohem viditelnější a důležitější než ta samá u bundy.

V Česku se při výběru výrobku více řídí slevami. Například 55 % Čechů obvykle nakupuje zboží ve slevě, v Rusku pouze 33 %. Předání již nošených věcí do charity není v Rusku tak populární jako například v České republice, kde toto provádí více než polovina respondentů. V Rusku byla nejpopulárnější odpovědí předání použitých věcí přátelům.

Přestože Rusové mají stále větší zájem o ekologicky šetrné značky, jsou stále daleko od Evropy, pokud jde o ochotu připlácení za takové zboží. Pouze 60 % těch, kteří se zúčastnili průzkumu, je ochotno zaplatit více za zboží vyrobené s ohledem na přírodu. Ve srovnání s ostatními zeměmi je tato hodnota stále nejnižší. Například v České republice přes 76 % kupujících je připraveno připlatit za ekologicky šetrné šaty nebo kabáty.

Máte kancelář v Rusku nebo všechno zařizujete na dálku?

Momentálně nemáme žádnou kancelář v Rusku. Existuje několik lidí, kteří pracují na dálku. Ale teď je pro nás pohodlnější a efektivnější vyřizovat vše z pražského sídla. Někdy se naopak snažíme najít v Rusku profesionály, kteří se mohou přestěhovat do České republiky.

Názor autora se nemusí shodovat s názorem redakce